FAQ

Perguntas Frequentes – Rivietto

Última atualização: 15/05/2025

 

Envio e Entrega

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis, podendo chegar antes dependendo da sua região.

Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Você também pode acompanhar diretamente pelo nosso site na área de “Rastrear Pedido”.

E se meu pedido atrasar?
Faremos de tudo para agilizar o envio e garantir que seu relógio chegue o quanto antes. Qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para te atender.

 

Pagamento e Segurança

É seguro comprar no site da Rivietto?
Sim. Todas as transações são processadas pela AppMax, uma das plataformas mais utilizadas e seguras da América Latina.

Posso parcelar minha compra?
Sim. Você pode parcelar em até 12x no cartão de crédito, com 3x sem juros.

 

Trocas e Devoluções

E se o produto chegar com defeito?
Todos os relógios da Rivietto possuem garantia de 1 ano para defeitos de fabricação. Nesse caso, você pode solicitar a troca ou o reembolso.

E se eu quiser trocar por outro modelo?
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca, mesmo por motivo de insatisfação ou arrependimento.

Como funciona o reembolso?
O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

Garantia e Qualidade

Os relógios têm garantia?
Sim. Todos os modelos têm 1 ano de garantia oficial Rivietto.

Os materiais são de qualidade?
Sim. Utilizamos materiais importados com padrão elevado de acabamento, mantendo o equilíbrio entre qualidade e custo-benefício.

Os relógios são à prova d’água?
A maioria dos nossos modelos possui resistência à água. Essa informação está sempre indicada na descrição de cada produto.

 

Atendimento e Suporte

Como entro em contato com a Rivietto?
Você pode falar com a gente pelos canais abaixo:
• Instagram: @rivietto
• E-mail: suporte@rivietto.com.br
• WhatsApp: +55 73 99824-9764 (não atendemos ligações)

 

Sobre ajuste e tamanho

O relógio vai ficar bom no meu pulso?
Criamos um conteúdo especial explicando como escolher o tamanho ideal de relógio para o seu tipo de pulso.
Além disso, você encontra o diâmetro da caixa de cada modelo na descrição dos produtos.

Acesse aqui o nosso guia completo: Como escolher o relógio ideal para o seu pulso: guia completo de tamanhos e modelos